Conditions générales de vente
Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Vite & Gourmand et de ses clients dans le cadre de la commande de prestations de traiteur proposée sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Menus et commandes
Les menus proposés à la vente sont présentés sur le site Vite & Gourmand avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix par personne, le nombre minimum de personnes requis et leur disponibilité.
Le client sélectionne le menu souhaité et renseigne les informations nécessaires à la réalisation de sa commande, notamment le nombre de personnes, la date et l'heure souhaitées ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
La commande est enregistrée après validation par le client. Elle reste soumise à l'acceptation de Vite & Gourmand.
Prix
Les prix des menus sont indiqués en euros et correspondent à un prix par personne. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
Une réduction de 10 % est appliquée lorsque le nombre de personnes indiqué dans la commande atteint au moins 5 personnes de plus que le nombre minimum de personnes requis pour le menu sélectionné.
Les éventuels frais de livraison sont ajoutés au prix de la commande et sont indiqués au client avant sa validation.
Livraison
Vite & Gourmand propose un service de livraison pour les commandes passées sur le site.
Pour une livraison à Bordeaux, des frais fixes de 5 € sont appliqués.
Pour une livraison en dehors de Bordeaux, les frais de livraison correspondent à un montant fixe de 5 €, auquel s'ajoutent 0,59 € par kilomètre.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de sa commande.
Modification et annulation d'une commande
Le client peut modifier ou annuler sa commande depuis son espace personnel tant que celle-ci n'a pas été acceptée par Vite & Gourmand.
Dès que la commande est acceptée par Vite & Gourmand, elle ne peut plus être modifiée ou annulée directement depuis l'espace personnel du client.
Prêt et restitution du matériel
Lorsque du matériel est prêté au client dans le cadre de sa commande, celui-ci s'engage à le restituer à Vite & Gourmand.
Lorsque la commande passe au statut « En attente du retour de matériel », le client est informé par e-mail de la nécessité de restituer le matériel. Il dispose alors d'un délai de 10 jours ouvrés pour procéder à sa restitution.
Pour organiser la restitution du matériel, le client doit prendre contact avec Vite & Gourmand.
En cas de non-restitution du matériel dans le délai de 10 jours ouvrés, le client devra s'acquitter de frais d'un montant de 600 €.
Responsabilité
Vite & Gourmand s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations commandées.
Vite & Gourmand ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise exécution de la prestation résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client lors de sa commande.
Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande ou à une prestation, le client peut contacter Vite & Gourmand par e-mail à l'adresse suivante : contact@viteetgourmand.fr .
Le client peut également contacter Vite & Gourmand par téléphone au 05 56 00 00 00.
Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Vite & Gourmand afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Vite & Gourmand.
Médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]
Entrée en vigueur
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à compter du 20 août 2026.